FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen in der Regel 3–12 Werktage innerhalb Deutschlands, 5–15 Werktage innerhalb der EU und 10–21 Werktage international. Einige Produkte werden speziell für deine Bestellung gefertigt und Bestellungen können aus mehreren Versandstandorten versendet werden.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern nach Deutschland, in EU-Länder und in weitere internationale Liefergebiete, sofern diese im Checkout auswählbar sind.
Was kostet der Versand?
Deutschland: 5,99 €
EU: 9,99 €
International: 19,99 €
Der für deine Bestellung geltende Betrag wird dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du kannst ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Artikel im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Rücksendeadresse:
Julien Hoven
Golden Vein
Pastoratstraße 6
50354 Hürth
Deutschland
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du selbst, soweit gesetzlich nichts anderes gilt oder wir im Einzelfall etwas anderes vereinbaren.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und die Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Die Auswahl kann je nach Land und Bestellung variieren.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter contact@goldenvein.de. Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder eine Stornierung umzusetzen; garantieren können wir dies nicht.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner und ob du beim Checkout die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Wenn du weiterhin keine Bestätigung findest, schreibe uns unter contact@goldenvein.de.
Wie finde ich die richtige Größe?
Nutze die Größenangaben auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du bei einem Produkt unsicher bist, kannst du uns vor der Bestellung unter contact@goldenvein.de kontaktieren.